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Assistenza sistemistica e tecnica

Ti offriamo tutta l'assistenza multilivello di cui hai bisogno per far fronte alle diverse necessità aziendali:

  • Reperibilità telefonica di personale tecnico qualificato per supporto Help Desk
  • Teleassistenza con connessioni remote al sistema informativo aziendale del cliente tramite Internet, opportunamente protette, consentono ai nostri tecnici di risolvere tempestivamente eventuali problematiche assicurando una rapida ripresa dell’attività lavorativa e/o dell’applicativo gestionale
  • Interventi presso la tua sede finalizzati alla installazione di applicativi, aggiornamenti e personalizzazioni, formazione del personale e interventi di assistenza sistemistica
  • Supporto nel Networking: Consulenza progettuale, fornitura di apparati di rete e componenti software, installazione e configurazione di apparati Lan/Wan, monitoraggio e testing della rete per verificare e correggere le anomalie e la sicurezza, integrazione con le infrastrutture esistenti
  • Attività di consulenza, fornitura ed installazioni di soluzioni antivirus, firewall e politiche di sicurezza del sistema informativo aziendale, ti supportiamo con servizi di deviraggio e ripristino di Personal computer e server di rete direttamente presso la tua sede per intrusioni indesiderate (blocco delle comunicazioni e/o sistemi), Virus e attività di Hacking volte a carpire informazioni aziendali
  • Analisi e Sviluppo di Programmi Applicativi Personalizzati costruiti sulle tue specifiche esigenze ed integrabili con applicativi gestionali
  • Realizziamo soluzioni per la comunicazione aziendale rivolta al mondo Internet tramite la realizzazione siti web e server di posta aziendali
  • Progettiamo e installiamo infrastrutture informatiche basate su server fisici e virtuali
  • Progettazione e realizzazione in collaborazione con i principali produttori, soluzioni in tecnologia VOIP (Voiceover IP) per la telefonia aziendale tramite Internet e soluzioni per la videoconferenza aziendale
  • Formazione presso la tua sede su i principali prodotti software
  • Realizziamo collegamenti sicuri (VPN) tra sedi utilizzando tecnologia Wi-Fi punto punto molto affidabili e potenti oltre la creazione di reti Wi-Fi complete che siano veloci, facili da gestire e soprattutto sicure

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Servizi di Assistenza a Contratto

Ci proponiamo come unico interlocutore per tutte le tue necessità di assistenza Hardware tramite il nostro personale tecnico specializzato garantendo:

  • Assistenza tecnica su tutte le tipologie di prodotti installati presso la tua sede e/o presso i nostri laboratori 
  • Servizi e tempistiche di intervento su misura per ogni tipo di esigenza mediante l’assegnazione di personale tecnico di riferimento e rintracciabilità diretta
  • Dotazione di apparecchiature per sostituzioni temporanee
  • Interventi di manutenzione preventiva
  • Contratti di assistenza competitivi strutturati secondo le necessità aziendali fino alla copertura dell’intero sistema informativo.
  • Contratti a pacchetti ore a scalare
  • Servizio di reperibilità 24 ore su 24

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Contratto a pacchetto ore a scalare

Con il contratto "monte ore a scalare" acquisti un carnet orario di assistenza tecnica/sistemistica prepagato.
Ogni intervento verrà scalato dal monte ore acquistato fino al completo esaurimento dello stesso.
I carnet sono disponibili in diversi tagli orari, maggiore è il numero di ore di assistenza acquistate maggiore è lo sconto che viene applicato.
La durata del carnet è di 2 anni, indipendentemente dal pacchetto di ore acquistate. Dopo ogni intervento provvederemo a consegnare un rapportino con annotato il tempo e la tipologia di intervento intervento.
Alla fine del carnet vi comunicheremo le condizioni economiche necessarie al rinnovo.

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