Assistenza Sistemistica

Bitservice mette a disposizione dei propri clienti una tipologia di assistenza multilivello in grado di far fronte alle necessità aziendali:

  • reperibilità telefonica di personale tecnico qualificato per supporto Help Desk 
  • teleassistenza con connessioni remote al sistema informativo aziendale del cliente tramite Internet, opportunamente protette, consentono ai nostri tecnici di risolvere tempestivamente eventuali problematiche assicurando una rapida ripresa dell’attività lavorativa dell’utente e/o dell’applicativo gestionale
  • interventi presso la sede del Cliente finalizzati alla installazione di applicativi, aggiornamenti e personalizzazioni, formazione agli utenti e interventi di assistenza sistemistica

Consulenza Aziendale

La Bitservice si è specializzata nel corso degli anni nel fornire consulenza specializzata nel settore del software gestionale.
Mette a disposizione della piccola e media impresa, personale qualificato, commerciali consulenti tecnici installatori e programmatori, per creare progetti innovativi.

Servizi di Assistenza a Contratto

Bitservice si propone come unico interlocutore per tutte le necessità di assistenza Hardware tramite personale tecnico specializzato garantendo:

  • assistenza tecnica su tutte le tipologie di prodotti installati presso la sede del cliente e/o presso i nostri laboratori 
  • servizi e tempistiche di intervento su misura per ogni tipo di esigenza mediante l’assegnazione di personale tecnico di riferimento e rintracciabilità diretta
  • dotazioni di apparecchiature per sostituzioni temporanee
  • interventi di manutenzione preventiva
  • contratti di assistenza competitivi strutturati secondo le necessità aziendali fino alla copertura dell’intero sistema informativo.
  • assistenza PC

Posta Elettronica Certificata

 

La Posta Elettronica Certificata (PEC) permette di inviare e-mail con valore legale, è equivalente ad una raccomandata con ricevuta di ritorno, in più offre le seguenti caratteristiche:

  • Certezza a valore legale dell’invio e della consegna (o mancata consegna) delle e-mail al destinatario;
  • Attestazione dell'orario esatto di spedizione;
  • Garanzia del contenuto originale: non è possibile alcuna modifica ai testi e agli allegati;
  • In caso di contenzioso, garantisce l'opponibilità a terzi.

Per la PEC devono essere usati domini dedicati (un dominio di PEC non contiene caselle email non PEC), per questo Bitservice SRL offre uno spazio dedicato in cui registrare ed avere assistenza per la tua casella di posta elettronica certificata:

ITAMAIL.EU è il dominio dedicato a te per la gestione della tua posta.
Le nostre soluzioni PEC includono tutto il necessario per conservare i tuoi messaggi come disposizione di legge, stabilito dalla normativa DPR 11 Febbraio 2005 n.68.

Contattaci per avere maggiori informazioni.